En cumplimiento con lo establecido en los artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) “Menfis Tecnología y Desarrollo S.A de C.V.”, (en lo sucesivo MEMPHIS) con domicilio en AVENIDA SANTA FE No. 505 Int. PISO1 MEZZANINE, Col. SANTA FE CUAJIMALPA, CUAJIMALPA DE MORELOS, C.P. 05348, y correo electrónico contacto@memphis.mx, está comprometido con la protección de la privacidad de nuestros clientes y usuarios (en lo sucesivo el Titular) y asumimos nuestras obligaciones en materia de protección de Datos Personales con la máxima seriedad. MEMPHIS le informa que el presente Aviso de Privacidad (en adelante, el “AVISO”) será empleado para el uso y transferencia de los datos recopilados por el Menfis Tecnología y Desarrollo S.A de C.V., (según dichos términos se definen más adelante) a través de la Aplicación y/o el Sitio Web https://www.memphis.mx (en lo sucesivo y en conjunto “medios electrónicos”).
Al visitar o emplear el Sitio Web y/o Aplicación, haciendo clic en “Estoy de Acuerdo”, “Acepto” o en cualquier otro botón o realizando cualquier otra acción que indique su aceptación en el presente Aviso, o cuando voluntariamente proporcione datos a MEMPHIS a través de los formularios o medios específicamente previstos para dicho fin, usted da su consentimiento a la recopilación, Tratamiento, uso y transferencia de datos sobre usted conforme a lo establecido en el Aviso de privacidad específico incluido en los formularios correspondientes, incluyendo transferencias a terceros. El uso de nuestro Sitio Web y/o Aplicación o servicios relacionados, y cualquier controversia sobre privacidad, están sujetos al presente Aviso y nuestros Términos y condiciones, que incluyen las limitaciones aplicables sobre daños y perjuicios y la resolución de controversias.
Todos los Datos Personales serán administrados de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad contenidos en la Ley.
Los términos que aparezcan con la primera letra en mayúscula, dentro del presente Aviso, tendrán los significados que a continuación se les asignan:
MEMPHIS puede recopilar, tratar, emplear y transferir tanto Datos Personales como Otros Datos. En esta sección describimos nuestras prácticas de recopilación de datos, que incluyen los tipos de Datos Personales y Otros Datos que recopilamos. En las secciones siguientes del presente Aviso, describimos cómo utilizamos y transferimos los Datos Personales y Otros Datos.
Podemos combinar los Datos Personales y Otros Datos recopilados directamente de usted con los datos recopilados de y sobre usted en otros contextos. Esto puede incluir datos recopilados en línea, tal como a través de nuestras comunicaciones con usted por correo electrónico; de fuentes disponibles públicamente, como el Sitio Web de su compañía, cuando usted llame a servicio al cliente o establezca una relación comercial con nosotros. Nosotros trataremos dichos datos combinados conforme a lo establecido en el presente Aviso. Si usted no desea proporcionar datos a MEMPHIS, es posible que no podamos proporcionarle ciertos Productos o Servicios.
El Responsable será el Encargado de obtener, usar, acceder, manejar, aprovechar, transferir, difundir, disponer, divulgar y/o almacenar los Datos Personales.
El Responsable podrá auxiliarse de uno o más Encargados, que actuarán a nombre y por cuenta de los Responsables, para brindar un Tratamiento más eficiente a los Datos Personales.
El Responsable puede recopilar los siguientes Datos Personales de o sobre usted:
Respecto de los Datos Personales que recopilamos directamente de usted, por ejemplo, cuando nos solicite información, contrate nuestros Servicios, o se registre para usar el Sitio Web y/o Aplicación, el Responsable puede recopilar y mantener los Datos Personales sobre usted, y sobre cualquier persona o entidad en cuyo nombre usted actúe, que usted nos proporcione, por ejemplo, cuando usted obtenga un Producto o Servicio de MEMPHIS, nos solicite información o materiales, o interactúe de otras formas con nosotros o en nuestro Sitio Web y/o Aplicación.
Los tipos de Datos Personales que recopilamos varían con base en su interacción particular con nosotros, pero puede incluir:
Toda la información financiera será recopilada, tratada y usada únicamente para fines de cumplir las obligaciones derivadas de la relación legal que exista entre usted y MEMPHIS.
No recopilamos Datos Personales sensibles sobre usted.
También se podría solicitar del Titular de acuerdo con la legislación aplicable en materia de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo: pruebas de identidad, tales como versión digitalizada de algún documento de identificación o cualquier otra información correspondiente, y versión digitalizada de comprobantes de domicilio o de ingresos.
En lo que se refiere a la Geolocalización, estos datos serán recopilados si el Titular autoriza su recopilación desde su dispositivo móvil (si es otorgada la autorización, MEMPHIS tendrá acceso a la ubicación del Titular para validar entre otras cosas, si las transacciones son legítimas). De conformidad con las leyes y regulación aplicable, si el titular no autoriza el acceso a su geolocalización o suspende el acceso desde su dispositivo, no podrá: (i) abrir una cuenta, (ii) acceder a su cuenta y/o (iii) realizar cualquier transacción desde su Cuenta.
Además de lo anterior, también podemos recopilar Datos Personales de terceros autorizados para divulgar sus Datos Personales, tales como su patrón o empleador o de compañías que presten Servicios de verificación de identidad.
MEMPHIS podrá llevar a cabo las investigaciones y acciones que considere necesarias, para que a través de cualquier tercero, dependencia o autoridad de manera enunciativa pueda:
En caso de necesitar su información para una finalidad distinta a la establecida en el presente Aviso, dicha información se le solicitará a los Usuarios, presentando un nuevo Aviso en el que se regule el manejo de dicha información adicional.
Nuestro Sitio Web y/o Aplicación utiliza una variedad de tecnologías, tales como Cookies, Web Beacons y mecanismos similares, incluyendo contenido y formatos multimedia, texto, gráficas, diseño, programación y servicios aplicables en el contexto, menús de navegación, listas y detalle, splashscreen y barra de herramientas, según se describe a mayor detalle más adelante, para recopilar Datos Personales y Otros Datos que nos ayudan a entender cómo se usan en nuestro Sitio Web y/o Aplicación. Específicamente, cuando usted visite el Sitio Web o utilice la Aplicación, nosotros o nuestros proveedores de servicios externos podemos 6 recopilar automáticamente una variedad de datos técnicos y de navegación sobre usted a través de las tecnologías señaladas, incluyendo, según sea aplicable: su tipo de computadora o dispositivo; versión del sistema operativo; versión y tipo de explorador; cadena de agente de usuario; tipo de conexión a Internet; proveedor de red móvil; fecha y hora de su visita; tiempo transcurrido desde la última visita; páginas web que visitó; vínculos en los que hizo clic; búsquedas realizadas en el Sitio Web y/o Aplicación; la dirección de protocolo de internet (IP) empleada para acceder a nuestro Sitio Web; su ubicación geográfica general (ej., su ciudad, estado, código postal o área metropolitana). También podemos utilizar tecnologías de rastreo similares en los correos electrónicos que le enviamos nosotros o terceros, según se describe con más detalle a continuación.
Podemos combinar Otros Datos con datos adicionales que hemos recopilado sobre usted, que incluyen, según sea aplicable, su nombre y Otros Datos Personales. Cuando combinamos Otros Datos con los Datos Personales, tratamos todos los datos combinados como Datos Personales. Nosotros podemos emplear dichos datos combinados para evaluar el atractivo y la utilidad de la información y las herramientas que se ofrecen en nuestro Sitio Web y Aplicación y la efectividad de nuestra publicidad en línea, así como para identificar los Productos y Servicios de MEMPHIS que puedan ser de su interés.
Usamos los Datos Personales y Otros Datos que recopilamos para los fines descritos en el presente Aviso, señalando el propósito para el cual se nos proporcionaron, conforme a la legislación, y para nuestros fines comerciales. Dichos fines necesarios se describen a continuación:
Además, los Datos Personales y Otros Datos que recopilamos pueden usarse, si usted no se opone ni se excluye voluntariamente según lo explicado en el presente Aviso y en la medida que lo permita la legislación aplicable, para los siguientes fines voluntarios/secundarios:
Una vez que nos sean proporcionados sus Datos personales, usted acepta que sus Datos Personales podrán ser transferidos y tratados por personas distintas a MEMPHIS dentro y fuera del territorio nacional, personas conocidas en singular como tercero receptor, con la única finalidad establecida en el presente Aviso de Privacidad. En este sentido, MEMPHIS podrá compartir los Datos Personales del Titular con terceros (incluyendo subsidiarias, afiliadas, sociedades controladoras y otras entidades pertenecientes al mismo grupo empresarial, consorcio o responsable) si MEMPHIS considera que lo anterior se encuentra ajustado a derecho, va de acuerdo con, o es obligatorio en virtud de cualquier relación contractual existente con el Titular o de MEMPHIS o de acuerdo con la legislación aplicable.
MEMPHIS podrá además estar obligado por ley o por orden judicial a revelarle a las autoridades competentes cierta información del Titular o de cualquier acuerdo que el Titular tenga con MEMPHIS. Asimismo, se divulgará información sobre el Titular a las autoridades correspondientes en la medida en la que MEMPHIS se encuentre obligado a ello conforme a la legislación aplicable previo requerimiento legalmente fundamentado que se formule al respecto.
Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del Titular, entre otros casos:
Las anteriores transferencias no requieren del consentimiento del Titular, toda vez que se encuentran previstas el artículo 37 de la Ley.
El Responsable declara que realizará transferencias de Datos Personales a los siguientes terceros:
Proveedores de servicios y/o terceros: Transferimos Datos Personales y Otros Datos a (i) empleados, compañías matrices, controladoras o afiliadas de MEMPHIS; (ii) prestadores de 10 servicio que tienen celebrado contrato con MEMPHIS; (iii) organismos públicos, administraciones públicas (federales, estatales o municipales), comisiones, institutos y/o entidades reguladoras para el cumplimiento de obligaciones informativas, de transparencia y de prevención de lavado de dinero, así como para el cumplimiento de requerimientos judiciales o administrativos emitidos por autoridades competentes, (iv) sociedades e información crediticia, (v) asesores legales y financieros de MEMPHIS, (vi) despachos de cobranza judicial o extrajudicial, y (vii) el Instituto Nacional Electoral para efectos del servicio de verificación de datos de la credencial para votar que provee el Instituto Nacional Electoral. Con fundamento en lo dispuesto por el artículo 68 del Reglamento de la Ley y el artículo 36 de dicha Ley, el Titular consiente y autoriza expresamente cualquier Transferencia de sus Datos Personales que MEMPHIS realice a cualquiera de las empresas y/o entidades enlistadas en el párrafo anterior; garantizando MEMPHIS que las transferencias realizadas cumplirán en todo momento con lo dispuesto por la Ley y su Reglamento.
Fines legales: Podemos emplear y divulgar Datos Personales y Otros Datos sobre usted, según consideremos razonablemente necesario para proteger los derechos y propiedad de MEMPHIS, lo cual incluye establecer reclamaciones o defensas legales, para obtener asesoría legal, para proteger nuestros derechos y propiedad, para protegernos contra cualquier fraude y abuso, para proteger a otros usuarios de nuestros Servicios y de nuestro Sitio Web y/o Aplicación, y para proteger la vida, integridad y propiedad de otros (personas físicas o morales). Nos permitimos además divulgar datos sobre usted para cumplir con la legislación aplicable, procedimientos judiciales, órdenes judiciales u otros procedimientos legales, tales como contestar órdenes judiciales o emplazamientos. Podemos divulgar datos a autoridades que investigan (o que puedan investigar) supuestas operaciones fraudulentas o sospechosas. Podemos emplear o transferir datos sobre usted conforme a lo establecido y autorizado en la legislación de protección de datos aplicable correspondiente.
Reportes Regulatorios: De tiempo en tiempo, MEMPHIS puede compartir datos agregados sobre usuarios del Sitio Web y/o Aplicación o sobre los Productos o Servicios proporcionados, como por ejemplo compartir informes sobre el uso del Sitio Web y/o Aplicación o los Servicios prestados para fines de reportes regulatorios.
Venta o transmisión de la compañía: Nos reservamos el derecho de poder transferir los datos recabados a fin de facilitar el licenciamiento, fusión, venta, cesión, adquisición, financiamiento, bursatilización, aseguramiento, quiebra u otra Transferencia de nuestra tecnología, negocios, o una parte de los mismos, a terceros, a fin de mantener o cumplir con una relación jurídica entre MEMPHIS y usted, según lo permita la legislación aplicable, para garantizar la continuidad del negocio y en el entendido de que se cumplirán todos los requisitos legales y principios de Tratamiento de datos.
Además, solicitaremos su consentimiento para las siguientes transferencias a terceros para los fines descritos a continuación, según lo permita la legislación aplicable:
MEMPHIS confía en la exactitud de los datos proporcionados por sus clientes y por otras personas. Hacemos un esfuerzo razonable para garantizar que los Datos Personales que recopilamos o que se recopilan en nombre nuestro sean exactos, actualizados y completos conforme a la legislación aplicable. Si cambia cualquier dato sobre usted o tiene alguna inquietud relacionada con la exactitud de los datos que MEMPHIS tiene sobre usted, deberá comunicarse con nosotros a la dirección proporcionada en la sección “Contacto” que más adelante se indica.
Usamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento que son comercialmente razonables para proteger sus Datos Personales contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción conforme a la legislación aplicable. MEMPHIS conserva los Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para prestarle nuestros servicios, para cumplir con los fines descritos en el presente Aviso y/o nuestros fines comerciales, o según lo requiera la legislación, reglamentos o políticas internas. Estamos obligados a conservar ciertos datos para garantizar la exactitud y para fines legales, regulatorios, de prevención de fraude y fines comerciales legítimos.
El Sitio Web y/o Aplicación pueden contener vínculos a sitios o aplicaciones operados por redes asociadas, anunciantes y otras compañías que no estén afiliadas a MEMPHIS.
MEMPHIS no patrocina ni respalda los sitios o aplicaciones vinculados o los Productos o Servicios que ahí se ofrecen. Si sigue un vínculo a cualquiera de dichos sitios o aplicaciones, estará sujeto a la política de privacidad de dicho Sitio o Aplicación, la cual deberá leer y comprender antes de usar el Sitio o Aplicación o sus Productos o Servicios.
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Usted tiene la capacidad de tener acceso a, revisar, rectificar, corregir, cancelar, eliminar, oponer o solicitar datos que tenemos sobre usted, conforme se requiera y permita conforme a la legislación aplicable. Usted también puede tener el derecho de oponerse o limitar la recopilación y Tratamiento de sus datos, como se describe en el presente Aviso, o de revocar su consentimiento conforme a la legislación aplicable. Por favor, tenga en cuenta que podría no ser posible proporcionarle los Servicios si usted se opone al Tratamiento o si revoca su consentimiento.
Si desea acceder, revisar, rectificar, corregir, cancelar, eliminar, oponerse, o preguntar sobre sus datos, poner limitaciones a la recopilación o Tratamiento de sus datos o revocar su consentimiento, envíenos una solicitud a la dirección o correo electrónico que se proporciona en la sección de “Revocación del consentimiento” más adelante.
Para tal efecto, el Titular deberá mandar una solicitud por escrito dirigida al Departamento de Datos Personales de MEMPHIS a través del correo electrónico contacto@memphis.mx, dicha solicitud deberá cumplir con los siguientes requisitos: (i) nombre completo del Titular, domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud, (ii) documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del Titular tal como credencial de elector o pasaporte, (iii) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los Derechos ARCO y (iv) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales. En el caso de solicitudes de rectificación de Datos Personales, el Titular deberá indicar, además las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.
Recibida la solicitud con todos los requisitos anteriores, MEMPHIS contará con un plazo máximo de 20 (veinte) días naturales para notificar al Titular la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso. En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea, o bien, no se acompañen los documentos necesarios, MEMPHIS podrá, dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a su recepción, requerirle al Titular que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma, contando este último con un plazo de 10 (diez) días para atender el requerimiento, los cuales comenzaran a correr a partir del día siguiente en que haya recibido el requerimiento; de no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente, sin responsabilidad para MEMPHIS, no obstante, el Titular podrá volver a presentar la solicitud en cualquier momento. La respuesta de MEMPHIS se dará por la vía que se indique en la solicitud.
El Titular conoce que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que MEMPHIS no pueda seguir prestando el servicio para el cual fue contratado o en su defecto la conclusión de la relación existente entre las partes. El procedimiento para la revocación del consentimiento, en su caso, será el mismo que el establecido para el ejercicio de los Derechos ARCO.
El Titular también podrá ejercer su derecho de limitar el uso o divulgación de su información, por ejemplo, para fines de mercadotecnia y/o publicidad, siguiendo el mismo procedimiento que se establece en el Título anterior.
El Responsable podrá hacer modificaciones al presente Aviso, siempre y cuando se respeten las disposiciones legales aplicables. Cuando se realicen modificaciones al Aviso de Privacidad, el Responsable pondrá a disposición del Titular la información sobre las modificaciones, así como el nuevo Aviso de Privacidad mediante los siguientes medios y procedimientos:
Si tiene alguna pregunta relacionada con el presente Aviso, o inquietudes sobre la manera cómo hemos manejado sus datos, no dude en enviarnos un correo electrónico a contacto@memphis.mx.
Si tiene alguna inquietud sobre la forma en la que manejamos sus Datos Personales, podremos solicitarle detalles adicionales relacionados con sus inquietudes y puede ser necesario involucrar o consultar a otras partes para poder investigar y resolver su inquietud. Nosotros mantendremos los registros de su solicitud y cualquier resolución al respecto.
Al utilizar los medios electrónicos y/o contratar los Servicios que ofrecemos, el Titular reconoce y acepta de manera tácita el presente Aviso de Privacidad, sin que esto excluya que MEMPHIS establezca mecanismos para recabar su consentimiento expreso para tratar los Datos Personales para las finalidades aquí previstas.